27_提携外不動産会社

提携外不動産会社/審査事前告知

また、スムーズのご利用にあたってはスムーズの事前審査をお受けいただく必要がございます！
お問合せをいただいた不動産会社さんとの提携が完了いたしました際にスムーズの事前審査のご案内をさせていただきます。
こちらの事前審査が未完了、もしくはその審査結果によってはスムーズのご利用ができかねます。
その旨予めご了承くださいませ。

なお、お客様におかれましては現在スムーズの事前審査中です！
お問合せをいただいた不動産会社さんが提携ができました場合にも
スムーズの事前審査結果によってはスムーズのご利用ができかねます。
その旨予めご了承くださいませ。

ご同意ありがとうございます！

お手続きのため、以下の3点をご返信ください。
・不動産会社／店舗名
・ご担当者名
・ご連絡先（店舗の電話番号など）

また、可能であればお客様からも「(店舗名)」さんへ
「スムーズという分割払いサービスを使いたい」と一言お伝えいただけますと、
お話がよりスムーズに進みます！

確認でき次第、弊社担当より「(店舗名)」さんへご連絡いたします。

お問合せいただきありがとうございます！

「(店舗名)」さんは現在、弊社の提携先ではないため、
申し訳ございませんが現時点ではご利用いただけません。

ただ、最短でご利用いただけるよう、
スムーズから「(店舗名)」さんへ直接ご連絡し、お話を進めることが可能です！

その際は、「%{UserKanaName}さまからご相談があった」旨を
「(店舗名)」さんへお伝えのうえご連絡いたします。
※お名前を目的以外で使用することはございませんのでご安心ください。

下記よりご希望を番号でお教えください！
①はい/連絡を希望する
②いいえ/連絡を希望しない

なお、ご利用開始までお時間をいただく場合や、
状況によってはご利用いただけない可能性がある点、ご了承ください。

30_契約LIFF送付後／契約リマインド

#notice-個人情報訂正に通知がきたユーザーへ送付

(⚠️テンプレを送る前に契約LIFFを再送　送る時はこの行を削除⚠️)

お世話になっております。

先ほどお送りしたご案内の「契約内容を確認する」という箇所をタップしていただき、
記載内容に誤りがない場合は、案内に沿ってスムーズとのご契約手続きをお願いいたします。

記載されている内容に誤りがございましたら、
「該当箇所」と「正しい内容」をこちらのLINEにお送りいただけますと幸いです。

ご不明点等ございましたら、こちらのLINEにてお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

32_契約後／口座リマインド

https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/bank-account-registration

15_審査／身分証・審査情報回収

審査のためお伺いします！

半年以内で在留資格を「留学」から変更されるご予定はございますか？

変更予定の場合は「何ヶ月後」に変更されるかお教えください！

29_立替申請後／加盟店確認依頼

立替申請後加盟店確認依頼／加盟店に立替申請実行するように依頼仲介手数料が発生しているかどうかの確認

お世話になっております！
立替申請をいただきありがとうございます。

【確定初期費用書】に「仲介手数料」の記載がございませんでした。
今回、仲介手数料は発生しておりますでしょうか？

お立替有無に関わらず、初期費用の総額を弊社にて把握する必要がございますため、もし仲介手数料がある場合には仲介手数料のご請求内容も書面にてご共有をお願いいたします。

また、仲介手数料ありでお客様ご自身が既にお支払い済みなどでお立替不要である場合には、その旨もお知らせいただけますと幸いです。

正しいご情報や書類が共有いただけない場合には、立替送金ができない可能性がございます。
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

お客様情報：

https://partner.smooth.jp/applications/（moving

 application ID 貼る）/payment-application

31_契約LIFF送付後／キャンセル

請求日が2週間以内になっていて、引き落としが止められない

お世話になっております。
スムーズカスタマーサポートでございます。

弊社にてキャンセル処理を行いましたが、すでにご登録口座への請求依頼が受理されており、
【YY月DD日：XX,XXX円】の自動引き落としをシステム上、今からではお止めすることができません。
お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身でご登録口座の残高を前日までに「XX,XXX円未満」にご調整いただければ、残高不足により自動引き落としは行われません。
※引き落としが行われた場合も、弊社にて着金を確認でき次第すみやかにご返金いたします。
※ご返金には引き落とし実施日よりおよそ3営業日をいただいております。

この度はご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご不明点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

契約LIFF送付後／スムーズ利用なし_

contractがない　かつ　送金している※

【※要ご返信※】

お世話になっております。
スムーズカスタマーサポートでございます。

ご担当の%{StoreName}さんより、スムーズをご利用されずにお引越しされる旨をご連絡いただきましたが、お間違いありませんでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご返信のほどお願いいたします。

なお、（DD日XX:YY）にお送りしたご案内からのお手続きいただかないようお願いいたします。

contractがある　かつ　送金している※

【※要ご返信※】

お世話になっております。
スムーズカスタマーサポートでございます。

ご担当の%{StoreName}さんより、スムーズをご利用されずにお引越しされる旨をご連絡いただきましたが、お間違いありませんでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご返信のほどお願いいたします。

contractがない　かつ　送金していない

お世話になっております。
スムーズカスタマーサポートでございます。

ご担当の%{StoreName}さんより、スムーズをご利用されずにお引越しされる旨をご連絡いただきました。
つきましては、（DD日XX:YY）にお送りしたご案内からのお手続きはいただかないようお願いいたします。

今後のご契約金のお支払い等につきましては、引き続き%{StoreName}さんとやりとりいただきますようお願い申し上げます。

弊社サービスのご利用キャンセルに関しまして、お客さまに別途行っていただくお手続きはございませんので、ご安心ください。
この度はスムーズの初期費用分割サービスをご検討いただき、誠にありがとうございました！

19_送客前／グル作

転職検知ユーザー／加盟店_就業確認完了報告

お世話になっております。
以前貴社へお繋ぎ後、就業先確認を行なっておりました下記お客様が、〈上限 XX万円〉 にて分割払いの事前審査に通過いたしましたためご報告いたします。

立替申請につきましては、以下の管理画面よりお手続きください。


https://partner.smooth.jp/applications/（MAIDを貼る）/payment-application



【スムーズご利用時の注意事項】
以下の場合は、smoothサポートセンターまでご連絡ください。
状況に応じてご案内いたします。
① 「お客様情報ページ」の内容と「入居申込時のお客様情報」に相違がある場合
（例：収入・勤務先・居住人数など）
→ 審査内容とお客様の実際の状況に大きな差がある場合、法令上サービス提供ができない可能性がございます。
② 「賃貸借契約の名義人」と「smooth審査通過者」が異なる場合
→ smoothは賃貸契約名義人ご本人に審査を通過いただく必要がございます。

26_店舗利用

転職検知ユーザー／確認完了後の加盟店への報告

🚨[加盟店名を入力]🚨
ご担当者様

平素より大変お世話になっております。
ご紹介のお客様が、〈上限 XX万円〉 にて事前審査に通過いたしました。
立替申請につきましては、以下の管理画面よりお手続きください。


転職検知ユーザー／送客・就業確認

お世話になっております！
新しいお客様をお繋ぎしております！

お客様情報：

https://partner.smooth.jp/applications/（MAIDを貼る）/customer



なお、こちらのお客様につきましては現在就業先の確認を行なっております。
回答いただき、問題ないようでしたら＜上限 XX万円＞で分割払いが可能となります。
回答後の審査結果は、あらためて＜こちらのLINEグループ／メール＞でご連絡いたします。
※お客様の回答により、サービスを提供できない可能性がございます。

立替申請後加盟店確認依頼／賃料に消費税がかかっていた場合上記テンプレと合わせて使用

※「居住を主たる目的としてご利用」の場合、恐れ入りますが、下記についても併せてご返信をお願いいたします。

・今回のご契約につきまして、賃料に消費税が発生していると認識しております。住居を主たる目的とする賃貸借契約において、消費税が発生している理由をご教示いただけますでしょうか。

17_審査／審査落ち

ご連絡いただきありがとうございます。
大変申し訳ございません。
スムーズのご利用審査で不通過となりましたため、現時点で再審査を行うことは出来かねます。
前回の審査より3ヶ月以上経過、またはご登録情報に変更があれば、再診断が可能となります。

ご期待に添えず恐縮ではございますが、その旨ご容赦いただけますと幸いです。
この度はスムーズのご利用をご検討いただき、誠にありがとうございました。

35_契約後／よくある質問

契約後よくある質問／一括支払い希望

お問い合わせいただきありがとうございます。

今回の初期費用に関しまして、下記の番号よりご返信お願いいたします。
①ご担当の不動産会社さんに一括でお支払いを行いたい
②スムーズと締結した分割契約を一括でお支払いを行いたい

お手数をおかけしますが、ご返信のほどよろしくお願いいたします。

加盟店へのヒアリングテンプレ

〇〇株式会社〇〇店
〇〇様

お世話になっております。
株式会社スムーズサポートデスクでございます。

この度は立替申請をいただき、誠にありがとうございます。
確認事項がございます。


正しいご情報や書類が共有いただけない場合には、立替送金ができない可能性がございます。
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

お客様情報：

https://partner.smooth.jp/applications/（MovingApplication入力する）/payment-application

28_立替申請後／ユーザー確認依頼

 立替申請後ユーザー確認依頼／申請内容確認時に就業確認必要となった場合の対応

【お早めにご対応をお願いいたします】
お世話になっております！
ご就業に関しまして、お引越後の勤務先情報をお教えいただきたく存じます！
下記形式でご記入の上、ご返信ください！

■お引越後の勤務先の情報
会社名：
会社ホームページ：
勤務先TEL：
雇用形態：
入社年月日/または勤続年数：
年収：

また、確認に際し「内定通知書」や「雇用契約書」をお送りください！
（※「%{UserKanaName}さまの氏名」「勤務開始時期」「事業者名」「ご年収」「雇用形態」など雇用条件が確認できる箇所を含めてお送りください！）
（※既にご就業を開始している場合は書面は不要でございます！その旨を教えてください！）

また追加で他の書面の送付をお伺いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

提携外不動産会社/大手の場合or獲得チーム＜＞不動産会社のやり取りに時間がかかっている場合

お世話になっております。
この度ご確認いただいた「　🚨〔不動産会社名〕　」さんにつきまして、弊社担当部署にて確認を行いましたところ、
現在サービスをご利用いただけるようご連絡を行っておりますが、すぐに導入のご意思をいただくことは難しい状況、との回答がございました。
そのため、「　🚨〔不動産会社名〕　」さんでの弊社サービスご利用可否のご連絡が、お客様のご希望のお引越し時期に間に合わない可能性がございます。

もしお引越しをお急ぎの場合には、すでに弊社と提携している不動産会社さんでのお申込もご検討いただけますと幸いです。

ご不明な点やご希望などございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

提携外不動産会社/獲得チームが連絡したが担当者不在だった場合

お世話になっております。
この度ご確認いただいた「　🚨〔不動産会社名〕　」さんにつきまして、弊社担当部署よりサービスをご利用いただけるようご連絡を行いましたが、ご担当者様ご不在のため、現時点ではお話を進めることができませんでした。

進捗がございましたらあらためてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

提携外不動産会社/提携不可の場合

お世話になっております。
この度ご確認いただいた「　🚨〔不動産会社名〕　」さんにつきまして、弊社担当部署よりサービスをご利用いただけるようご連絡を行いましたが、誠に残念ながら「提携はいたしかねる」との回答がございました。
そのため、「　🚨〔不動産会社名〕　」さんにてお申し込みいただく場合は、弊社サービスをご利用いただくことができかねる形となります。

もし今回のお引越しで弊社サービスのご利用をご希望される場合は、すでに弊社と提携している不動産会社さんでのお申し込みを行なっていただけますようお願いいたします。

ご不明点やご希望などがございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

提携外不動産会社/提携することになった場合

お世話になっております。
この度ご確認いただいた「　🚨〔不動産会社名〕　」さんにつきまして、弊社担当部署よりサービスをご利用いただけるようご連絡を行った結果、提携いただける運びとなりました。
現在、弊社と「　🚨〔不動産会社名〕　」さんの間で提携に必要な手続きを進めております。

手続きが完了次第、あらためてご連絡のうえ、お客様のご担当店舗を「　🚨〔不動産会社名〕　」さんに変更させていただきます。
完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

引き続きよろしくお願いいたします。

確認が完了いたしました！
今後は%{StoreName}　さんを担当の不動産会社さんとして対応させていただきます！

なお、スムーズをご利用いただく場合は、基本的に不動産会社さん1店舗にご接客いただく担当制のような形式となっており、同時に複数の不動産会社さんへご連絡をとって頂くことができかねます。
つきましては、「🚨前の加盟店」さんへの今後のご連絡はお控えいただきますようお願いいたします。

9_よくある質問／利用プラン

よくある質問／一括支払い・早期弁済手数料

弊社におけるご一括支払いの際の手数料に関しまして
弊社ご利用時（審査時）にご確認・ご同意をいただいております『個別信用購入あっせん契約申込書』の「第4条の2（早期完済）」をご確認いただければと存じます。

▼個別信用購入あっせん契約申込書


https://smooth.jp/terms/individual-credit-purchase



弊社では、期限末到来の分割払手数料を控除した額に繰上弁済手数料を加算した額を一括繰上げ支払額としてご請求しており、この繰上弁済手数料は分割払手数料相当額を受領しております。

何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。

よくある質問／一括支払い・最終月認識案内

ご一括について、お客様のご都合の良いタイミングでお受付できますが、手数料は契約最終月までの満額が発生いたしますのであらかじめご認識おきくださいませ。

8_よくある質問／サービス案内

別チームへのエスカレ_時間がかかる場合

お世話になっております。
先ほどはお電話をいただきありがとうございました。
分割回数の変更が可能かに関しまして担当部署へ確認させていただきます。
確認には少々お時間をいただく可能性がございます。
ご案内まで今しばらくお待ちください。

お問合せをいただきありがとうございます！
「XX」さんは提携の不動産会社さんでございます！
「XX」さんを通してお申し込みいただいた物件であればスムーズのご利用が可能です。

今後は「XX」さんを担当の不動産会社さんとして登録させていただきます！

13_よくある質問／KABU＆

お世話になっております。
この度はスムーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご案内が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
KABU＆プラスの報酬引換券を付与させていただけますご条件についてご案内いたします。

【ポイント付与のご条件】
・スムーズ提携の不動産会社さんの中からスムーズがご紹介した不動産会社さんでご契約いただいている
・KABU＆プラス「スタートアップ支援コード」をご送付いただいている

弊社からご紹介する前にやりとりされていた不動産会社さんにてご契約をされます場合は、弊社実績と認められないため、報酬引換券付与の対象外となります。
そのため「%{StoreName}」さんを通してのご契約となります場合には、報酬引換券を付与できかねますため予めご留意いただきますようお願いいたします。

ご期待に添えず恐縮ではございますが、その旨ご容赦いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。
先ほどご紹介URLからご案内いただいたお客さまですが、「XX月XX日」時点で弊社からご送客しているお客さまでございました。
そのため、弊社紹介としてお取り扱いをさせていただきたく存じます。

お客様情報：

お世話になっております。
先ほどご紹介URLからご案内いただいたお客さまですが、「XX月XX日」時点で弊社から「アエラス本部様」へご送客しているお客さまでございました。
そのため、弊社紹介としてお取り扱いをさせていただきたく存じます。

お客様情報：

18_審査／情報更新

情報を更新いただきありがとうございます！
郵便番号をご変更いただきましたが、お引越しされたということでお間違いないでしょうか？
その場合、お住まいのご住所をお教えください！

情報をご更新いただきありがとうございます。

勤務先に変更があったかと存じますが、ご転職のご予定はございますでしょうか？
ご転職の場合、以下フォームにご勤務予定先の情報をご記入の上、ご返信ください！

■ご勤務予定先の情報
名称：
雇用形態：
年収（賞与など含む）：
入社日：

また現在のご就労先の退職日、及び内定通知書をお送りください！
※審査にあたり勤務予定先への確認などは行いません。ご安心ください。

更新_年数・世帯数変更（世帯人数1名）

情報をご更新いただきありがとうございます。
審査のため「2点」お伺いします！

1.お客様情報の確認のため、「お引越し後の生計」について、お伺いします！
番号でご返信ください。
①「ご本人さまの収入のみ」で生計を立てる
②「ご本人さま以外の方の収入も含めて」生計を立てる

2.②の場合は生計を同一とする人数と、主に生計を立てている方についてお教えください！
・主に生計を立てている方とあなたとの続柄：
・上記の方が生計を同一とする人数：XX人 

更新_年数・世帯数変更（世帯人数２名以上）

情報をご更新いただきありがとうございます。
審査のため追加で「2点」お伺いします！

1. 「お引越し後の生計」について、主に〔X〕名さま分の生計を立てられる方はどなたでしょうか？
下記番号でご返信ください。

①%{UserKanaName}さま
②配偶者
③婚約者
④交際者
⑤その他（テキストでお送りください）

2. お引越し後に生計を同一とされる方との続柄をお教えください！
複数名いらっしゃる場合はそれぞれお教えください！

お世話になっております。
スムーズへご登録をいただく情報は、「LINEの所持者さま」のものである必要がございます。
別の方の情報をご入力いただくことはできません。

現在やりとりいただいているアカウントのご情報につきましては、お申込者さまのものへお戻しくださいませ。

またスムーズのお申し込みは、賃貸借契約の名義人さまと同じである必要がございます。
お部屋の名義人さまは、どなたのご予定ですか？

立替申請後ユーザー確認依頼／重要事項説明書を「確定初期費用書」とする

（hh:mm）にお送りしているご案内よりご確認いただける書類は「重要事項説明書」となっておりますが、
こちらが今回のご契約に際する「精算書」となっております。
ご不明な点がございましたら、こちらのチャットまでお気軽にご連絡くださいませ。

立替申請後加盟店確認依頼／契約LIFF送付直前に就業先確認が必要となった

ご就業に関しまして、確認事項が発生いたしましたため、「スムーズ公式LINEより」お客さまへご連絡をしております。
お客さまよりご連絡をいただけ次第、確認の上ご送金となりますため、ご希望の着金日に間に合わない可能性もございます。
大変お手数ではございますが、ご担当者さまよりお客さまへ、スムーズのご連絡にご対応いただくよう、お伝えいただけますと幸いです。

また、お客様より「内定通知書」や「雇用契約書」を回収されていましたら、ご共有いただけますと幸いです。


立替申請後加盟店確認依頼／契約LIFF送付直前に再審査となった

お世話になっております。
立替申請をいただきありがとうございます。

確認させていただきましたところ、
お客様のスムーズ事前審査実施日からお日にちが経過しておりましたため、
再度審査を実施させていただく必要がございます。

お客さまよりご対応をいただけ次第、確認の上ご送金となりますため、
ご希望の着金日に間に合わない可能性もございます。

大変お手数ではございますが、ご担当者さまよりお客さまへ、
スムーズのご連絡にご対応いただくよう、お伝えいただけますと幸いです。

また、再審査の結果により、
ご利用可能額が減額となる、または、スムーズをご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

お客様情報：

立替申請後ユーザー確認依頼／LIFF送付時に転職を検知

【本日中にご対応をお願いいたします】
お世話になっております！
入居申込書を確認させていただきましたところ、お引っ越しの理由として「ご転職」と記載がございました。

お引っ越し後にご転職のご予定がございますでしょうか？

つきましてはご転職先の勤務先情報をお教えいただきたく存じます！
下記形式でご記入の上、ご返信ください！

■お引越後の勤務先の情報
会社名：
会社ホームページ：
勤務先TEL：
雇用形態：
入社年月日/または勤続年数：
年収：

また、確認に際し「内定通知書」や「雇用契約書」をお送りください！
（※「%{UserKanaName}さまの氏名」「勤務開始時期」「事業者名」「ご年収」「雇用形態」など雇用条件が確認できる箇所を含めてお送りください！）
（※既にご就業を開始している場合は書面は不要でございます！その旨を教えてください！）

また追加で他の書面の送付をお伺いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

使ってない　#3のテンプレを利用

33_契約後／契約日回収

契約日の返答が入居日と一致していた時に追撃用に送るメッセージ

ご返信ありがとうございます。
恐れ入りますが、XX月XX日はご入居日と同じお日にちとなりますが、
契約書へのご署名・ご捺印も同日に行われるご予定でお間違いないでしょうか。

12_よくある質問／審査関連

本審査につきましてご案内いたします！

お申し込みが進みましたら、「%{StoreName}」さんからスムーズへご契約書類が共有されます！
その際に改めてお客様のお申し込み情報に相違がないかどうかの確認を本審査とさせていただいております！

もし、ご入力いただいた情報に相違がある場合、再度審査をお願いする場合もございますため、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。

6_物件関係／スクレイピング

物件関係／掲載なし_加盟店誘導

お部屋をお送りいただきありがとうございます！
「

」は、スムーズでご利用いただける可能性があります！
詳しい状況については、%{StoreName}さんにお問い合わせ下さい！

使ってるかもだが重複している

申し訳ございません。
お送りいただいた物件はスムーズでは確認ができませんでした。
スムーズの審査通過後は、提携の不動産会社さん経由ですぐに確認することが可能です！

▼審査はこちら


https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/liff/examination-form

お世話になっております。

ご返信がございませんでしたため、一度「%{StoreName}」さんを担当の不動産会社さんとして対応をさせていただきます。

つきましては「　🚨

　」さんへの今後のご連絡はお控えいただきますようお願いいたします。

【※要ご返信※】

お世話になっております。
スムーズカスタマーサポートでございます。

ご担当の%{StoreName}さんより、お引っ越しをキャンセルされる旨をご連絡いただきましたが、お間違いありませんでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご返信のほどお願いいたします。

なお、（DD日XX:YY）にお送りしたご案内からのお手続きはいただかないようお願いいたします。

34_契約後／契約内容変動対応

お世話になっております。

下記お客様に関しまして、先ほどは

初期費用金額ご変更／賃貸借契約キャンセル／スムーズのご利用なしでのお引越し

の旨お電話にてご連絡いただきありがとうございます。
・お客様情報：

 application ID 貼る）/customer

確認の上、対応を進めさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

契約内容変動／キャンセル_賃貸借契約の確認

お世話になっております。

こちらのお客様の件に関しまして、
お客様情報：

 application ID 貼る）/customer

お手数をおかけいたしますが、確認のために下記のどちらに該当するかをご教示賜りますようお願い申し上げます。

①スムーズを利用せずに引越しを行う
②賃貸借契約をキャンセルする

何卒よろしくお願いいたします。

契約内容変動／初期費用変動_書類アップロード依頼

 application ID 貼る）/payment-application

貴社より初期費用が変更になる旨ご連絡をいただきましたため、お手数をおかけいたしますが、変更後の確定初期費用書を管理画面にアップロードいただきますようお願い申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

確認が完了いたしました！
今後は%{StoreName}　さんを担当の不動産会社さんとして対応させていただきます！



つきましては「前の加盟店」さんへのご連絡はお控えいただきますようお願いいたします。

立替申請後加盟店確認依頼／着金希望日が土日祝だった場合の加盟店への着金日確認連絡

お世話になっております。
株式会社スムーズでございます。

下記お客様のご申請に関しまして、
・URL：

 application ID 貼る）/payment-application

着金日を

日：○曜日とご指定されておりましたが、土日祝日の着金が金融機関の関係上難しいため、こちら

日：△曜日のご着金でも問題ございませんでしょうか。

ご確認いただけますと幸いです。

39_キャンセル対応

お世話になっております、スムーズカスタマーサポートでございます。
ご担当の不動産会社さんより、スムーズをご利用されずにお引っ越しされる旨のご連絡をいただきました。
お客さまに別途行っていただくお手続きはございませんので、ご安心ください。
この度はスムーズの初期費用分割サービスをご検討いただきましてありがとうございました！

【スムーズ利用にあたってのご注意点】
※スムーズのご利用にあたっては、スムーズ提携の不動産会社さんでのお部屋のお申込などが必要となっております。
別の不動産会社さんでお申込などされますと、スムーズをお使いいただくことができません。

※下記の条件に当てはまる場合、再度審査を実施することがございます。ご了承をお願いします！
・スムーズのご利用審査に登録した情報に変更があった場合
・前回審査から3ヶ月経過した場合

25_送客後／加盟店変更

アエラスの送客後加盟店変更／SUC→SUCアサインへの変更

新しく「アエラス」さんとのトークルームを作成いたします！
以下のURLからお友達追加をお願いいたします！

▼トークルーム作成URL


https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/store_dedicated/aeras


＿＿＿

なお、スムーズをご利用いただく場合は基本的に不動産会社さん1店舗にご接客いただく、担当制のような形式となっております。
そのため、「　🚨

🚨　」さんとのトークルームは、ご放念いただけますと幸いです。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願いします！

【アエラスさんから、LINEでお部屋の提案をします！】

お客様を担当する不動産会社さんを、お選びしました！
お部屋探しから契約まで、サポートします！
アエラスさんの公式LINEアカウントを友達追加してください！

▼ 友達追加はこちら ▼


https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/store_dedicated/aeras



もしエラー等が表示される場合はお手数ですが、こちらのLINEへご連絡ください！

60_送客後/アポ獲得

【気になる物件をお送りください！！】
SUUMOやホームズで気になる物件のURLをお送りください！
空き状況を確認してご案内いたします！

いい物件は早い者勝ち！
お早めの確認がおすすめです♪（株式会社スムーズ）

「①来店／②内見／③電話」をご希望の場合は、ご希望の日時を第三希望までお送りください！

第一希望：　月　日 時〜　時
第二希望：　月　日 時〜　時
第三希望：　月　日 時～　時
（株式会社スムーズ）

物件関係／掲載なし_審査中・未送客

」はスムーズでは確認ができませんでした。

申し訳ございません。
お送りいただいた物件はスムーズでは確認ができませんでした。

システムの関係上、こちらで「確認できない」とお送りしているお部屋でも、ご担当の「%{StoreName}」さんでご案内可能なお部屋は、全てスムーズのご利用も可能です！

物件の詳細は「%{StoreName}」さんへお問い合わせください！

契約内容変動／初期費用変動_支払いスケジュール

円

▼お支払いスケジュール
#1  

円

※予定日が土日祝日の場合は翌営業日がご請求日となります

ご希望物件をお送りいただきありがとうございます。
こちらから全ての初期費用を確認することができます！


https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/suggestions


【確認方法】
1. 下の提案したお部屋一覧URLをタップ
2. 画面下の「送信した部屋」をタップ
3. 希望の部屋をタップ
4. 「詳しく見る」をタップ（小さな文字の表示のためご注意ください）

なお、こちらはあくまで概算となりますのでより詳細なご案内をご希望の場合には対象物件のお名前をお教えください！
空き状況など確認いたしまして、再度ご連絡をいたします！（株式会社スムーズ）

1_審査完了前／審査情報回収

お問い合わせをいただきありがとうございます！

オンライン対応の不動産会社さんであれば「　🚨XX🚨　県」はご対応可能でございます！
オンライン対応で問題がない場合は審査を実施させていただきます！
下記より審査情報のご入力をお願いいたします！



ご返信をいただきありがとうございます！

こちらのご情報に訂正させていただき、再度ご契約のご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちください！

よくある質問／CICクレジットガイダンス

お問い合わせをいただきありがとうございます！

CICクレジットガイダンスに関しましては、CIC公式HP・お問合せダイヤルよりご確認ください！

▼CIC公式HP


https://www.cic.co.jp/credit-guidance/index.html



▼CIC 全国共通ダイヤル
0570–666-414

43_お祝い金施策

申し訳ございません。
お客様はお引越しお祝いキャンペーンの対象ではございません。

そのためAmazonギフトコードはお送りできかねます。
何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。

【お引越しお祝い】
お引越しおめでとうございます！
ささやかながら、お祝いとして「Amazonギフトコード」をお送りいたします。
新生活のお役に立てますと幸いです！
---
ギフトカード番号: XXXXXXXX
---
＜ご利用方法＞
1. Amazonにアクセスし、ログイン
2. ギフト券登録ページにアクセス
3.ギフト券番号を入力し、「アカウントに登録」をクリック
4. 以上で完了

送付いただきありがとうございます！
確認が完了いたしました。

近日中にアマゾンギフトコード5000円分をお送りさせていただきます！
ご対応まで今しばらくお待ちください！

【お引越しお祝い】
お写真送付のご協力ありがとうございます！
また、お引越しおめでとうございます！
ささやかながら、お祝いとして「Amazonギフトコード」をお送りいたします。
新生活のお役に立てますと幸いです！
---
ギフトカード番号: XXXXXXXX
---
＜ご利用方法＞
1.Amazonにアクセスし、ログイン
2.ギフト券登録ページにアクセス
3.ギフト券番号を入力し、「アカウントに登録」をクリック
4.以上で完了

送付いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、スムーズがご紹介させていただいた不動産会社さんでのご契約ではございませんでしたため、キャンペーン対象外となります。
再度のお引越しの際は、スムーズでサポートさせていただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お引越しのご報告ありがとうございます！
確認のため、不動産会社さん名の記載がある「請求書」または「賃貸借契約書」のお写真をお送りください！
確認でき次第、アマゾンギフトコード5000円分をお送りさせていただきます！

口座登録リマインド_3日目（ラストリマインド）

【重要】
【本日中にご対応ください】

先日より口座登録に関してご連絡を差し上げておりましたが、まだご対応をいただけておりません。

月々のお支払いのために必要となりますので、次にお送りするURLより本日中にご対応いただきますようお願い申し上げます。
（お手続きは約3分ほどで完了いたします）

※ご事情があり現在お手続きが難しい場合には、同様に本日中にこちらのチャットまでご連絡ください。
※お手続きURLの有効期限までお日にちがございますが、できるだけお早めのご登録をお願いしたくご連絡をしております。

審査完了前／審査情報をチャットで回収

▼お客様情報
姓（カナ）：
名（カナ）：
生年月日：
携帯電話番号：
お引越し後に生計を同一にする（別居同居に関わらない/生活費の送金をしている場合は同一生計に該当する）人数：
現在お住まいの地域の郵便番号：
勤務先名：
年収：
雇用形態：
希望賃料帯の上限：
お引越しご希望エリア（都道府県名）：
お引越しご希望エリア（市区町村名、駅名など）：

規約に同意する（はい/いいえ）：


審査完了前／審査LIFFのエラーで進めない

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

こちらのLINEへ審査に必要な項目をお送りいただき、頂いたご情報をもとに審査を実施させていただきます。
次のメッセージにお送りするフォームをコピーしていただき、必要項目をご入力の上ご返信をお願いいたします。

また以下のURLより弊社規約内容のご確認をお願いいたします！

■個人情報の取扱いに関する同意書


https://smooth.jp/terms/handling-of-personal-information



■個別信用購入あっせん約款




■電磁的方法による書面の交付に関する承諾書


https://smooth.jp/terms/documents-by-electromagnetic-means

ご入力情報に誤りがある可能性がございます。
こちらのLINEにテキストにて「XXX」をお教えください！

立替申請後ユーザー確認依頼／立替申請報告

ご担当の%{StoreName}さんから精算書のご共有がございました！
確認後、【分割払いの契約内容確定・口座引落手続きのご案内】をお送りいたします！

使ってない→CSがたまに使うので残しておきたい

立替申請後ユーザー確認依頼／LIFF送付時に勤務先相違を検知

【本日中にご対応をお願いいたします】
お世話になっております！
入居申込書を確認させていただきましたところ、勤務先がスムーズ事前審査時と異なっておりました。
つきましてはお引越後の勤務先情報をお教えいただきたく存じます！
下記形式でご記入の上、ご返信ください！

■お引越後の勤務先の情報
会社名：
会社ホームページ：
勤務先TEL：
雇用形態：
入社年月日/または勤続年数：
年収：

また、確認に際し「内定通知書」や「雇用契約書」をお送りください！
（※「%{UserKanaName}さまの氏名」「勤務開始時期」「事業者名」「ご年収」「雇用形態」など雇用条件が確認できる箇所を含めてお送りください！）
（※既にご就業を開始している場合は書面は不要でございます！その旨を教えてください！）

また追加で他の書面の送付をお伺いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

4_審査完了前／再審査

審査完了前／新規照会＿OPEメモテンプレ

タイトル：期限切れ
本文：新規照会

審査完了前／新規照会（審査結果出ず3ヶ月以上経過時）

以前のスムーズ事前審査実施日からお日にちが経過しているため、再度審査を実施させていただきます！
審査完了まで、30分〜半日ほどお待ちください！

口座登録リマインド／打ち止めメモテンプレ

タイトル：◆口座登録なしユーザー
本文：本人希望orM月D日最終リマインド

送客後加盟店変更／SUC→SUCアサインへの変更

新しく「%{StoreName}」さんとのトークルームを作成いたします！
以下のURLからお友達追加をお願いいたします！

▼トークルーム作成URL


https://line.me/R/ti/p/%{StoreLineAccountId}

送客後受客／どちらの加盟店がいいか聞く時（SUC送客版）

現在「　🚨AA　」さんとお部屋探しのやりとりをしていただいているかと存じます。
スムーズをご利用いただく場合は、基本的に不動産会社さん1店舗にご接客いただく、担当制のような形式となっております。
そのため、「　🚨BB　」さんにてお部屋探しをしていただく場合は、「　🚨AA　」さんとのやりとりを取りやめていただく必要がございます。

「　🚨AA　」さんと、「　🚨BB　」さん、どちらでお部屋探しをご希望でしょうか？

審査完了前／規約同意のページから先に進めない

ご不便をおかけして申し訳ございません！

ただいまシステムエラーにより審査が進んでいない可能性がございます。
恐れ入りますが、下記URLより再度、弊社規約へご同意をいただきますようお願いいたします。

※規約同意をされても「審査を進めます」といった旨のメッセージが送られない場合には、チャットにてご連絡をいただけますと幸いです。
こちらで審査開始のご対応をさせていただきます。


https://liff.line.me/1653845526-0eGJGLyn/agreements?add2023dec=true

グル作／リマインド(メッセージングシステム)

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【確認方法】
1. 下の提案したお部屋一覧URLをタップ
2. 画面下の「送信した部屋」をタップ
3. 希望の部屋をタップ
4. 「詳しく見る」をタップ（小さな文字の表示のためご注意ください）